Niet bespied, wel bekeken: functionele cookies AAN
Vanuit onze missie om mariene data te ontsluiten en zo goed mogelijk vindbaar te maken, hadden we bij het Informatiehuis Marien (IHM (Informatiehuis Marien)) nog nooit het surfgedrag van bezoekers op onze website onderzocht. We deelden wat we aan data hadden en daar lieten we het bij. De laatste maanden vroegen we ons tóch steeds vaker af: hoe gebruiken bezoekers onze viewer en welke informatie zoeken ze het meest?
Zo besloten we onlangs om – naast de rest van onze website – ook specifiek het gebruik van de viewer te gaan monitoren. Dit doen we met behulp van PIWIK, een applicatie die ook bij Rijkswaterstaat al jaren wordt gebruikt voor webanalyses, en die AVG-proof is. De aanpak is heel basaal: we meten alleen hoe vaak en hoelang een pagina is bezocht op basis van de url-verandering (het webadres van een 'sessie'). We kijken dus niet wie op een link klikt. Hiervoor gebruiken we alleen functionele cookies.
Viewer gericht verbeteren
Alle informatie die we verzamelen met PIWIK, helpt ons om onze serviceverlening verder af te stemmen op het zoekgedrag van bezoekers. Cijfers over het gebruik van functies – zoals kaartlagen en downloads – geven aan welke data het populairst is en wijzen ons op mogelijke problemen, bijvoorbeeld bij het gebruik van de zoekfunctie in de viewer. Dit stelt ons in staat om de website nog gerichter te verbeteren. Einddoel is een betere presentatie van de data via onze viewer en een gebruiksvriendelijkere website in het algemeen.
Nieuwe data en functies
Vanzelfsprekend staren we ons niet blind op de huidige monitoring. Gebruiksbehoeftes waar de website nog niet in voorziet, komen immers niet terug in die cijfers. Om te ontdekken welke data en functies we nog kunnen toevoegen aan de website, gaan we contact opnemen met gebruikers – zowel persoonlijk als via een klankbordgroep zoals we dat al eens eerder hebben gedaan.
Anonimiteit gegarandeerd
Weet dus dat we het gebruik van onze viewer bekijken, maar dat we je absoluut nooit bespieden. Net als voorheen kun je compleet anoniem en ongemoeid door alle pagina's browsen en naar hartenlust data downloaden. Weet ook dat het gebruik van onze website wél altijd op eigen verantwoording en risico is. Dit staat ook in het pop-upscherm dat standaard verschijnt en dat je als het goed is ook gezien hebt voor het lezen van dit artikel. We hopen dat je daar voortaan altijd de functionele cookies accepteert.
Meer informatie
Neem contact op met Pim van Avesaath (pim.van.avesaath@rws.nl)